95599客服中心知识库类事件工单可分为以下几类？（）

A、知识库新增

B、知识库补充

C、知识库过期

D、知识库删除

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  A、网点应先与西联客服中心联系，确认办理的交易是否成功

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  C、在交易未成功的情况下可将《发汇单》或《收汇单》传真至西联客服中心，委托西联客服中心协助网点代为完成发汇或收汇业务

  D、网点在补交易菜单中完成资料录入和账务处理

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