新一代网银的建设思想是在多渠道协同的背景下，电子银行服务层要建立起对（）经营管理等的多渠道协同机制，与各渠道业务系统分清边界和职责。

A、客户管理

B、安全管理

C、交易业务

D、营销管理

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• 客户沟通是客户管理的()工作。A:建立物业管理沟通环境
  B:建立定期客户沟通制度
  C:建立跟踪分析和会审制度
  D:建立客户沟通档案E．引进先进技术和手段，加强客户管理
  

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