客服代表遇到客户在电话中情绪激动，破口大骂，出现侮辱性语句的骚扰来电，应保持冷静，不与客户争执，礼貌的与客户确认是否有业务问题，如客户无回应，说明情况后使用结束与挂机。

A、对

B、错

相关问题推荐

• 催眠指导语应具备哪些特点（）

  A、侮辱性的语言

  B、口气坚定

  C、鼓励性的内容

  D、声音洪亮，有节奏感

  E、重复性的语言

  查看答案

• 以下情形中，不予治安管理处罚的是（）。
  A.盲人扰乱公共秩序
  B.在公共场所张贴侮辱性标语
  C.12岁的中学生在体育场内燃放烟花
  D.扰乱学校教学秩序

  查看答案

• 客服代表遇到客户在电话中情绪激动，破口大骂，出现侮辱性语句的骚扰来电，应保持冷静，不与客户争执，礼貌的与客户确认是否有业务问题，如客户无回应，说明情况后使用结束与挂机。

  A、对

  B、错

  查看答案