商业银行客户服务中心将逐步从客户服务的受理转变为客户关系的经营，成为商业银行品牌的（）。

A、实现者

B、传播者

C、先行者

D、输送者

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• 相比传统客户服务，以下不属于网络客户服务优势的是（）。

  A、降低客户服务成本

  B、提高客户服务的效率

  C、促进服务手段多样化

  D、提升客户服务临场感

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• 马斯洛的研究认为，自我实现者具有如下特征（）

  A、准确和充分地感知现实

  B、以问题为中心而非以自我为中心

  C、离群独处的需要

  D、对生活的反复欣赏能力

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• 商业银行客户服务中心将逐步从客户服务的受理转变为客户关系的经营，成为商业银行品牌的（）。

  A、实现者

  B、传播者

  C、先行者

  D、输送者

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• 电子商务促进传统产业转型主要有几个方面？（）

  A、生产商向外贸供应商转变

  B、组装转向技术研发

  C、产品交易商向生产组织者转变

  D、价值实现者向价值提升者转变

  E、被动消费向主动消费者转变

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• 认为，理想的心理健康者是“自我实现者”。()

  A.英格里希

  B.马斯洛

  C.麦宁格

  D.费斯廷格

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