相比传统客户服务，以下不属于网络客户服务优势的是（）。

A、降低客户服务成本

B、提高客户服务的效率

C、促进服务手段多样化

D、提升客户服务临场感

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• 企业主动与客户进行接触，以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对（）而言的。

  A、潜在期客户服务

  B、开发期客户服务

  C、成长期客户服务

  D、成熟期客户服务

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• 根据《关于做好私人银行客户服务专线使用推广工作的通知》，以下说法正确的是（）。

  A、农业银行国内私人银行客户服务专线号码为40088-95599

  B、农业银行境外私人银行客户服务专线号码为86-21-52895599

  C、农业银行国内私人银行客户服务专线号码为86-21-95599

  D、农业银行境外私人银行客户服务专线号码为40088-95599

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• 客户服务中心从专业上划分为（）

  A、综合业务客户服务中心

  B、信用卡客户服务中心

  C、个人业务客户服务中心

  D、公司业务客户服务中心

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• 以下交易中，能够实现第三方存管签约功能的是（）。

  A、客户服务-签约-对私购物车

  B、客户服务-签约-第三方存管

  C、客户服务-签约-B股银证转账

  D、客户服务-签约-对公购物车

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• 客户服务审计包括哪几个阶段？（）。

  A、外部客户服务审计

  B、内部客户服务审计

  C、识别潜在的改进方法和机会

  D、确定客户服务水平

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