为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（）制定《铁路旅客运输办理细则》。

A、《铁路旅客运输规程》

B、《中华人民共和国铁路法》

C、《铁路旅客运输管理规则》

D、《铁路旅客计划运输组织工作办法》

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  A、对

  B、错

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  A、《中华人民共和国铁路法》

  B、《铁路旅客运输管理规则》

  C、《铁路旅客运输规程》

  D、《铁路技术管理规程》

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  A、监督监察客运服务质量

  B、监督监察客运服务设备、设施运用情况

  C、受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉

  D、监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况

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  A、《铁路旅客运输服务质量标准》

  B、《站车客运工作竞赛评比办法》

  C、《铁路旅客运输作业标准》

  D、《铁路旅客运输管理规则》

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