转机时领队应（）下飞机，必须将全团客人带至转机登机口，宣布登机时间后方可解散。

A、后于团队

B、先于团队

C、和团队一起

D、无需团队一起

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• 情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。
  下列属于情感性劳动的是
  A.某航空公司空姐站在登机口两旁欢迎乘客，时不时还会微笑着摸摸小孩的头
  B.小刘总是面带微笑，语气亲切热情地接打电话，连续多年被评为最美接线员
  C.某酒店智能客服“小青”善解人意，语音甜美，入住的客人都很喜欢和她互动
  D.小秦在信访局工作多年，每次接待来访者，都非常耐心，细致了解具体情况

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• 如图红框所示，其中表述正确的是（）。

  A

  “British Airways”指的是“英国航空公司”

  B

  “Gate closes--1105”指的是“登机口关闭的时间为11点零5分”

  C

  “Name of passenger”指的是“旅客姓名”

  D

  “Boarding pass”指的是“登机牌”的意思

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• 北京大兴国际机场位于天安门广场以南46公里处，于2019年9月30日投入使用。该巨型工程于2014年开工建设，高峰时工地上有4万多工人。航站楼设计紧凑，可以允许最大数量的飞机直接停靠在最靠近航站楼中心的位置，这给乘客提供了极大的方便。航站楼共有82个登机口，但乘客通过安检后，只需不到8分钟就能抵达任何一个登机口。机场的设计可确保每小时300架次起降。机场年客运量2040年将达到1亿人次，有望成为世界上最繁忙的机场。

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• 领队在开行前说明会时，要告知客人航班信息：登机时间、（）登机口、如何前往登机口、当地时差。

  A、起飞时间

  B、返回时间

  C、到达时间

  D、登机要求

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