假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性，以下哪项不是其评价指标（）

A、服务按恢复时间完成的比例

B、重大事故发生的情况

C、解决率

D、关键业务应急就绪度

相关问题推荐

• 对服务台人员进行绩效考核时发现，某服务台工程师一线解决率低于平均值，对其进行绩效考核成果分析，结果表明该服务台工程师个人能力不够且积极性较差。针对该考核结果，不宜采取（）方式进行改进。
  A.对该名服务台工程师进行服务台业务知识培训
  B.对其进行口头批评、扣罚奖金
  C.通过沟通进行适当激励
  D.对其设置岗位互备

  查看答案

• 事件解决的评估机制不包括哪项（）

  A、事件解决率

  B、事件平均解决时间

  C、事件未解决率

  D、满意度调查机制

  查看答案

• （）是指客户首次来电问题就得到解决，不需要再次致电。

  A、外呼客户满意度

  B、投诉按期办结率

  C、评价应答速度

  D、一次问题解决率

  查看答案

• 银行业金融机构应当对信息科技外包服务建立质量监控指标，常见指标包括（）。

  A.信息系统可用率

  B.设备开机率

  C.故障解决率

  D.服务的次数

  查看答案

• 一个IS审计师指出，机构对每个单独的业务流程都有适当的业务连续性计划，但是没有一个完整的BCP计划，该审计员最有可能会采取以下行动？（）

  A、建议开发一个全面的业务连续性计划

  B、判断现有的业务连续性计划是否一致

  C、接受以编写的业务连续性计划

  D、建议创建一个单一的业务连续性计划

  查看答案