关于用户用邮权益的法律保护，下列说法错误的有（　　）。

A、邮政企业可以在营业场所提供有偿邮政编码查询服务

B、邮政企业只能采取按址投递的方式投递邮件

C、邮政企业、快递企业应当认真处理用户申诉、投诉

D、邮政企业、快递企业不能使用格式条款

E、邮政法规定邮政企业、经营快递业务的企业应当按照规定或承诺的时限寄递邮件、投交快件

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• 邮政法规定的，邮政企业可以不承担赔偿责任的情况不包括（）。

  A、不可抗力

  B、所寄物品本身的自然性质或者合理损耗

  C、寄件人、收件人的过错

  D、邮政营业厅工作人员的过错

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• 以下不属于邮政法规定的邮政专用品的是（）。

  A、铅志

  B、邮政夹钳

  C、邮政业务单式

  D、邮政日戳

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