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客户服务流程包括（）。
A投资咨询与基金咨询
B受理投诉
C投资跟踪与评价
D以上都是
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关于工程建设项目招标投标投诉,下列说法正确的有()。
A.行政监督部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉
B.投标人可以自知道或者应当知道之日起5日内向有关行政监督部门投诉
C.投标人可以自知道或者应当知道之日起10日内向有关行政监督部门投诉
D.投诉应当有明确的请求和必要的证明材料
E.行政监督部门应当自收到投诉之日起5个工作日内决定是否受理投诉
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[填空题]投诉处理流程应当以（）受理投诉作为起点，将处理结果反馈（）作为终点。
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交通运输主管部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉,并自受理投诉之日起30个工作日内作出书面处理决定需要检验、检测、鉴定、专家评审的,所需时间计算在内。()
此题为判断题(对，错)。
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网络投诉处理流程应当以（）作为起点，将处理结果反馈客服部门作为终点。
A、总部网管监控中心受理投诉
B、省网管监控中心受理投诉
C、地市网管监控中心受理投诉
D、各营业前台受理投诉
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网络投诉按其类别，可分为：（）
A、日常网络投诉
B、非法信息投诉
C、外部受理投诉
D、内部受理投诉