网络投诉处理流程应当以（）作为起点，将处理结果反馈客服部门作为终点。

A、总部网管监控中心受理投诉

B、省网管监控中心受理投诉

C、地市网管监控中心受理投诉

D、各营业前台受理投诉

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• 行政监督部门应当自收到招标投标投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉，并自受理投诉之日起()个工作日内作出书面处理决定。
  A.10B.15C.20D.30

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• 消费者协会调解旅游纠纷的一般程序为()。

  A．受理投诉一研究一处理

  B．受理投诉一调查一调解

  C．受理投诉一调解一作出决定

  D．受理投诉一研究一书面决定

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• 旅游投诉由（）管辖。

  A、旅游合同履行地

  B、旅游合同签订地

  C、当地旅游投诉处理机构

  D、共同的上级旅游投诉处理机构

  E、被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构

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