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以下属于客户风险特征中实际风险承受能力的是（）Ⅰ.反映客户主观上风险的基本态度Ⅱ.反应客户对风险的主观评价Ⅲ.反映风险在客观上对客户的影响程度Ⅳ.取决于客户的知识水平和生活经验Ⅴ.同一风险对不同人的影响度是不同的
A、Ⅰ.Ⅱ.ⅢB、Ⅲ.ⅤC、Ⅱ.Ⅳ.ⅤD、Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ
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思考下列表述:()1有效的变更管理确保了紧迫性和影响度是确定变更进度安排的关键因素。2变更管理控制变更流程的方方面面。哪个说法正确?
A1
B都不对
C2
D都对
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()是对一个或多个操作风险敞口，通过反映操作风险发生可能性或影响度或某一控制有效性，对该风险或控制进行定性或定量跟踪监测的操作风险管理流程的指标。 A:风险诱因B:关键风险指标C:风险报告D:风险控制
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一个组织的实际社会形象,公众的评价和看法可以用两个综合指标来反映,就是知名度和()
A、美誉度
B、诚信度
C、贡献率
D、影响度
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（）是评价故障危机程度的指标，是根据客户的业务需求和故障影响度而制定的。
A、影响度
B、紧迫性
C、优先级
D、危机性