（）是评价故障危机程度的指标，是根据客户的业务需求和故障影响度而制定的。

A、影响度

B、紧迫性

C、优先级

D、危机性

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• 下列哪项数据最少被事故管理流程使用?()

  A事故类别

  B故障项目产生/模拟

  C影响度代码

  D故障项目成本

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• （）是衡量故障影响业务大小程度的指标，通常相当于故障影响服务质量的程度，一般是根据受影响的人或系统的数量来确定的。

  A、影响度

  B、紧迫性

  C、优先级

  D、反映度

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