旅行社违反《旅游安全管理办法》的规定，未制止履行辅助人的非法、不安全服务行为，或者未更换履行辅助人的，由旅游主管部门给予警告，情节严重的，处()罚款。
A.1000元以上5000元以下B.2000元以上1万元以下C.1000元以上1万元以下D.2000元以上2万元以下

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• 列不属于服务行业文明用语的是()

  A.“下班了，明天再来!”

  B.“有意见找领导去!”

  C.“我就这态度!”

  D.“你懂不懂!”

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• 下列各句中，加点的成语使用恰当的一项是(3分)A:7月10日，中俄双方兵力进行海上实际使用武器演练，一时间，彼得大帝湾剑拔弩张，中俄海上联演进入高潮。
  B:曲艺蕴藏的智慧和美丝毫不输给诗词歌赋，构成曲艺文学脚本的材料完全来自下里巴人的生活，并在历朝历代逐步丰富和完善起来。
  C:德国能在欧洲债务危机中独善其身，外界普遍将之归功于施罗德在职时大刀阔斧的改革，尽管他为此失去了总理职位。
  D:省卫生厅日前开展的健康体检专项监督检查发现，部分医院存在健康质量良莠不齐、信息化程度不高和服务行为存在不规范等问题。
  

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• 福建泉州市工商局近年来开始探索在日常管理实践中运用行政指导这一柔性管理方式，这一经验被称为“泉州经验”。简而言之，就是确立服务行政理念，突出“服务”二字，以指导、劝告、建议、疏通等非强制性手段弥补行政强制手段的不足，改变了工商不是收费就是处罚的负面形象，解决了许多困扰监管的老问题。比如，杜某曾因一时糊涂造成商标侵权，辖区工商部门指导他及时纠正了违法行为。在得知杜某想继续从事鞋业生产时，又指导其依法投资申办了公司营业执照。之后，针对该公司主要承接定牌加工业务的情况，工商部门指导其严把接单关，规范定牌加工经营活动，避免出现商标侵权。在公司步入经营正轨后，工商部门指导其注册了自己的商标，打造自己的品牌。经过这些递进性指导，该公司的年产值已近千万元。工商部门转变观念、引入行政指导机制是对积极行政、民主行政的积极探索。现在，“有困难找工商”已成为泉州企业的共识，“在监管中实现服务”的理念在泉州工商的实践中得到了很好的体现。 行政指导具有的法律特征有：()
  A.单方性B.非强制性C.效力先定性D.自愿性

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• 属于合理利用卫生服务行为的是（）。

  A、饭前便后洗手

  B、不接触疫水

  C、抽烟

  D、驾车使用安全带

  E、预防接种

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• 旅行社违反《旅游安全管理办法》的规定，（）由旅游主管部门给予警告，可并处2000元以下罚款；情节严重的，处2000元以上10000元以下罚款。
  A.不按要求制作安全信息卡B.未将安全信息卡交由旅游者C.未告知旅游者相关信息D.未制止履行辅助人的非法、不安全服务行为E.旅游主管部门及其工作人员违反相关法律、法规及本办法规定，玩忽职守，未履行安全管理职责的

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