从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）

A、 优质类客户关系

B、 低质类客户关系

C、 时尚类客户关系

D、 问题类客户关系

E、 忠诚类客户关系

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• 三二一的客户关系网络中的“三”指的就是（）的客户关系，“二”指的就是（）的客户关系，“一”指的是（）的客户关系。

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• 从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）

  A、优质类客户关系

  B、低质类客户关系

  C、时尚类客户关系

  D、问题类客户关系

  E、忠诚类客户关系

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• （）客户是忠诚度低，盈利性高的。

  A、优质类客户关系

  B、低质类客户关系

  C、时尚类客户关系

  D、问题类客户关系

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• 下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

  A、客户关系管理是应用软件

  B、客户关系管理是硬件系统

  C、客户关系管理一定要建立呼叫中心

  D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

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