房地产经纪人在运用电话营销策略进行销售时，应把握的原则有（　　）。[2008年真题]

A、注意避开客户繁忙时段拨打跟踪服务电话

B、尽量在电话里处理客户对产品本身的异议，不要把客户约到现场见面

C、在打跟踪服务电话时，致电前要回顾上次与客户沟通的过程及话题

D、接听进线电话时，避免过早透露类似项目价格的具体数据

E、争取在一次通话中，解决客户的所有疑虑

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• 用户在使用“学习强国”学习平台过程中，如果碰到问题，可以通过（）、（）、（）等方式解决。

  A、拨打服务电话

  B、拨打值班电话

  C、进入“学习强国”APP端“我的”内查找使用手册和进行建议反馈

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• 应通过银行自助设备的电子屏幕显示必要的（）不应采用其他方式张贴各类说明。

  A、安全提示

  B、营销广告

  C、优惠信息

  D、24h服务电话

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• 发卡行向持卡人提供咨询、查询、投诉和卡挂失的24小时服务电话，对持卡人账务情况的查询和改正的要求将在（）日内给予答复。

  A、30

  B、15

  C、10

  D、7

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