无法投递邮件如有下列（）情况之一的，应作无着邮件处理。

A、无法投退给寄件人

B、寄件人声明抛弃

C、拒付应付的费用

D、在投退局保管期满，寄件人仍未来领取

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• 窗口收寄前的服务内容是（）。

  A、准备封装必备材料供寄件人选用

  B、营业员向寄件人提供“国内特快专递邮件详情单”

  C、提醒寄件人阅读详情单使用须知

  D、指导寄件人正确填写和粘贴详情单

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• 以下关于国内特快专递邮件收、寄件人地址、电话填写的要求正确的有（）。

  A、寄件人的姓名应详细填写

  B、寄件人的有效联系电话应详细填写

  C、收件人的姓名应详细填写

  D、收件人的有效联系电话应详细填写

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• [多选]无法投递的进口国际包裹，未注明（），可将包裹退回寄件人居住国。
  A．处理意见
  B．所注意见互相矛盾
  C．寄件人姓名
  D．寄件人地址

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• 以下关于损失赔偿的表述错误的是（）。

  A、寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的，由寄件人担负各项损失赔偿责任

  B、寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的，由寄件人担负各项损失赔偿责任

  C、寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的，由寄件人担负各项损失赔偿责任

  D、寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的，由寄件人担负各项损失赔偿责任

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• 由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快专递礼仪礼品无法投递时，属于鲜花、蛋糕以外礼品的，收寄局负责通知寄件人，只将礼品费的()退还寄件人。

  A.10%

  B.30%

  C.50%

  D.100%

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