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继开通全国统一的12378保险消费者投诉维权电话热线、推动保监局局长接待日工作制度化、建立保险社会监督员制度后,中国保监会保护保险消费者权益的举措频繁推出。日前,保监会发布《保险消费投诉处理管理办法》(以下简称《管理办法》),从保险消费投诉的职责分工、投诉处理、工作制度以及监督管理多个方面进行了规范,从而进一步完善了保险消费者权益保护的工作机制。 加强保险消费者权益保护的原因包括()。 ①保险产品的无形性; ②保险合同的射幸性; ③保险交易双方存在信息不对称; ④保险消费者的素质不高。
A、①
B、①②
C、①②③
D、①②③④
相关标签: 消费者权益 消费投诉 工作制度 无形性
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【多选题】以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的有()。
A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制B、银行业消费者金融知识宣传教育框架安排C、银行业消费者权益保护工作进度考评制度D、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案E、银行业消费者投诉受理流程及处理程序 -
加强保险消费者权益保护需要综合治理、系统推进,我们可以从以下哪些方面入手()
A.筑牢保险消费者权益保护的思想根基
B.增强保险消费者权益保护的内在动力
C.强化保险消费者权益保护的外部保障
D.另外三项全包括 -
依据《保险消费投诉处理管理办法》(保监会令2013年第8号),保险机构、保险中介机构应当公布本单位的保险消费投诉电话号码、传真号码、信函邮寄地址、接待场所地址和电子邮箱等信息,并在____和营业场所展示保险消费投诉处理程序。()
A.投保单
B.保险合同
C.保险凭证
D.官方网站