下列项目中，应作为单项履约义务的有（　　）

A、企业与客户签订合同，向其销售商品并提供安装服务，该安装服务简单，除该企业外其他供应商也可提供此类服务

B、企业与客户签订合同，向其销售商品并提供安装服务，该安装服务复杂且商品需要按客户定制要求修改

C、酒店管理服务

D、保洁服务

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• 按照国际酒店管理经验，一般情况下，酒店将超额预订率控制在()。

  A.1%-10%

  B.5%-15%

  C.20%-30%

  D.35%-45%

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• 客历档案的建立必须得到酒店管理人员的重视和支持，并将其纳入有关部门和人员的岗位职责之中，使之经常化、制度化和规范化。

  A、对

  B、错

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• 按照国际酒店管理经验，一般情况下，酒店将超额预订率控制在（）。

  A、1%——10%

  B、5%——15%

  C、20%——30%

  D、35%——45%

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• 酒店发生可燃气体泄漏时,我们应该()

  A.打开附近所有窗户通风，撤离危险区域，到达安全地点

  B.调集尽可能多的服务力量加强对本酒店管理区域各个出入口的控制

  C.立即打电话给消防部门

  D.安排专门人员控制相关通道尽量杜绝无人员到达事故发生源现场

  E.通知维修技师关闭阀门

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• 根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定，五星级饭店在设施设备及服务项目的最低得分数是（）分。

  A、610

  B、550

  C、420

  D、330

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