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客历档案的建立必须得到酒店管理人员的重视和支持，并将其纳入有关部门和人员的岗位职责之中，使之经常化、制度化和规范化。
A、对
B、错
相关标签： 岗位职责 酒店管理
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D、横道图表；横道图表
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A、对
B、错