[单项选择题]中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是（）。
A.呼叫中心外包业务
B.全球眼业务
C.IDC
D.灾备业务

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• 我们一般把主要功能是应答客户发起的呼叫的呼叫中心称为（）

  A、呼入型呼叫中心

  B、呼出型呼叫中心

  C、混合型呼叫中心

  D、单一型呼叫中心

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• 呼叫中心经过多年发展，从简单的人工热线电话系统、（），直到目前广泛使用的以（）为核心的，能提供多种客户服务的大型呼叫中心系统。

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• 人力资源战略与人力资源规划的关系（）

  A、人力资源战略是人力资源规划的前提

  B、人力资源战略是人力资源规划的延伸

  C、人力资源战略是人力资源规划的整合

  D、以上都对

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