《中华人民共和国药品管理法》规定，药品生产企业、药品经营企业和医疗机构必须经常考察本单位所生产、经营、使用的药品的
A.质量、疗效和反应
B.数量、质量和售后服务
C.质量、销量和售后服务
D.产量、销量和售后服务
E.质量、价格和信誉

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• 网上售后服务的自动化和开放性，使得企业可以减少售后服务和技术支持人员，大大减少不必要的管理费用和服务费用。这句话体现了网络售后服务的（）。

  A、便捷性

  B、灵活性

  C、低成本

  D、直接性

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• 企业应当配备与经营规模、经营范围相适应的和，也可以约定由生产企业或者第三方提供售后服务支()

  A、质量管理制度

  B、主管检验师

  C、售后服务人员

  D、售后服务条件

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• 售后服务成为企业实施差异化战略的重要手段，售后服务通常包括（）。

  A、退货

  B、调试

  C、保养

  D、维修

  E、质保期内免费服务

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• 网络客户服务需要提供（）。

  A、售前服务

  B、售中服务

  C、售后服务

  D、既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。

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• 房地产居间业务活动的过程是（）。

  A、联系客户，接待客户，了解客户需求，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务

  B、联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务

  C、联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，拟订合同，协商谈判，促成交易，售后服务

  D、联系客户，接待客户，了解客户需求，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，售后服务

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