关于优质服务下列说法最恰当的是（)
A.优质服务可以提升口碑，增加客源，稳定收入
B.优质服务很好，但与我无关
C.搭专车的都是有钱人，先宰客再说
D.专车是豪车，无需提供优质服务

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• 人口与计划生育工作的新机制是：以宣传教育为先导，（)。
  A.依法管理、村（居)民自治、优质服务、政策推动、综合治理
  B.依法管理、村（居)民自治、优质服务、利益导向、综合治理
  C.依法管理、村（居)民自治、以人为本、政策推动、综合治理
  D.依法管理、村（居)民自治、以人为本、利益导向、政策推动

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• 创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛评审办公室职责是()

  A.负责收集，汇总“星级优质服务网点”申报材料

  B.负责组织评审人员对申报网点进行考核和验收等相关工作

  C.负责对星级“优质服务网点”实行建库管理

  D.负责制定、修改“星级优质服务网点”的管理和具体实施细则

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• 【单选题】“吸毒是时髦的，是有钱人的标志。”这种不正确的认识，其本质是（）。

  A、不正确的价值观

  B、毒贩兜售毒品的幌子

  C、炫富浮夸的心理

  D、对毒品的无知

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• 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则

  A、对

  B、错

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• 银行应当尽可能采取措施，降低亏损客户的比重，比如（）。

  A、对长期未使用的个人活期存款账户进行清理、对亏损的公司客户采取退出机制

  B、为这类客户提供合适的理财产品，通过优质服务，促使这类客户向高价值客户转化

  C、提供一对一、面对面的优质服务，培育客户忠诚度，充分满足客户的需求，促使这部分客户成为银行的终身客户

  D、通过优质、高效的服务，促使其将主要账户转移到该行来

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