问题详情
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则
A、对
B、错
相关标签: 优质服务 游服务
未找到的试题在搜索页框底部可快速提交,在会员中心"提交的题"查看可解决状态。
收藏该题
查看答案
相关问题推荐
-
()是优质服务、优质供电的根基,是强化优质服务的物质基础。
A.坚强电网;
B.资产优良;
C.队伍优秀;
D.服务优质。
-
标准化服务只是优质服务的下限,个性化服务才是优质服务的上限。
A、对
B、错
-
上海金融窗口优质服务劳动竞赛目标中五星级“优质服务明星”需符合()
A.客户满意度高
B.服务形象良好
C.服务亲和创新
D.工作方法领先
-
“星级优质服务网点”专项考查指标中,四星及以上级别的“优质服务网点”标准的差异性主要体现在以()组成的专项考查指标。
A.规范礼仪
B.业务提供
C.专业知识
D.人员能力
E.设施配置
-
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则
A、对
B、错