创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛评审办公室职责是()

A.负责收集，汇总“星级优质服务网点”申报材料

B.负责组织评审人员对申报网点进行考核和验收等相关工作

C.负责对星级“优质服务网点”实行建库管理

D.负责制定、修改“星级优质服务网点”的管理和具体实施细则

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• 标准化服务只是优质服务的下限，个性化服务才是优质服务的上限。

  A、对

  B、错

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• （）是优质服务、优质供电的根基，是强化优质服务的物质基础。

  A.坚强电网；

  B.资产优良；

  C.队伍优秀；

  D.服务优质。

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• 人口与计划生育工作的新机制是：以宣传教育为先导，（)。
  A.依法管理、村（居)民自治、优质服务、政策推动、综合治理
  B.依法管理、村（居)民自治、优质服务、利益导向、综合治理
  C.依法管理、村（居)民自治、以人为本、政策推动、综合治理
  D.依法管理、村（居)民自治、以人为本、利益导向、政策推动

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• 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则

  A、对

  B、错

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