第二节：书面表达 （满分 35分)
假定你是李华，学校广播站英语节目向全校学生征求英文稿件，请根据下面提示写一份英文投诉信件：
1．我收到你们上个月的话费单后发现有些计算错误，我觉得我被多收（overcharge）了两个国际长途费用。
2．但当我打电话询问客服部门时，接电话的女孩态度非常粗鲁。一方面她总是打断我的话，另一方面她甚至说错误在我。
3．我建议对这个女孩进行惩罚，另个告诉她如何该如对待客户。我希望她能向我正式道歉。
注意：
1．此投诉信应写给电信公司（China telecom）服务经理。
2．信的开头与结尾已给出
3．词数：100左右
Dear Sir;
I am writing to let you know the deplorable attitude of one of your staff members.____________________
________________________
________________________
An early response will be appreciated.
Sincerely yours,
Li Hua

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• 第二节：书面表达 （满分 35分)
  假定你是李华，学校广播站英语节目向全校学生征求英文稿件，请根据下面提示写一份英文投诉信件：
  1．我收到你们上个月的话费单后发现有些计算错误，我觉得我被多收（overcharge）了两个国际长途费用。
  2．但当我打电话询问客服部门时，接电话的女孩态度非常粗鲁。一方面她总是打断我的话，另一方面她甚至说错误在我。
  3．我建议对这个女孩进行惩罚，另个告诉她如何该如对待客户。我希望她能向我正式道歉。
  注意：
  1．此投诉信应写给电信公司（China telecom）服务经理。
  2．信的开头与结尾已给出
  3．词数：100左右
  Dear Sir;
  I am writing to let you know the deplorable attitude of one of your staff members.____________________
  ________________________
  ________________________
  An early response will be appreciated.
  Sincerely yours,
  Li Hua

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• （三）
  第二节：书面表达（满分25分）
  假设你叫李华，学校广播站英语节目向全校学生征求英文稿件，请根据下面提示写一份英文投诉信件：
  1．我收到你们上个月的话费单后发现有些计算错误，我觉得我被多收（overcharge）了两个国际长途费用。
  2．但当我打电话询问客服部门时，接电话的女孩态度非常粗鲁。一方面她总是打断我的话，另一方面她甚至说错误在我。
  3．我建议对这个女孩进行惩罚,另外告诉她该如何对待客户。我希望她能向我正式道歉。
  注意：1．此投诉信应写给电信公司（China telecom）服务经理。
  2．信的开关与结尾已给出。
  3．词数：100左右
  Dear Sir，
  I am writing to let you know the deplorable attitud of one of your staff members．    
  __________________________________________________________                                      
  An early response will be appreciated．
  Sincerely yours，
  Li Hua

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• 居住某市南区的唐某向本市电信局支付2000元初装费安装电话一部，2个月后，唐某发现话费单上出现自己从未打过的长途电话，话费150余元，遂找电信局交涉，经查系电信局设备技术故障所致，唐某多次要求电信局作进一步的解释并保证以后不再发生此类事情，电信局未予确认。不久，此类事情再次发生，唐某再次找电信局交涉，并要求电信局双倍返还多收的话费共计600余元。 电话局遂派人到唐某所在单位，要求其单位领导做唐某的工作，让唐某不要再去电信局纠缠。此举引起唐某单位同事、邻居多人围观，议论纷纷，有人认为唐某意图趁机讹诈电信局。唐某甚怒，遂又找到电信局。电信局负责接待的人说：“我们把多收的话费退给你，你不要，那你去法院告我们好了。你不是想要钱吗?开个价，10万、20万都可以。”唐某觉得羞辱无比，决意起诉电信局。 请根据以上案情，回答问题：唐某的诉讼请求中有拆机终止电话服务合同，退还初装费2000元的要求。电信局以上级主管部门有文件规定为由，只同意退还70%，对此应如何判断?

  A、电信局应退还全部初装费

  B、电信局应退还70%的初装费来源：

  C、如电信局承担多收的300元话费，则只退还70%的初装费

  D、如电信局不承担多收的300元话费，则应退还全部初装费

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• 居住某市南区的唐某向本市电信局支付2000元初装费安装电话一部，2个月后，唐某发现话费单上出现自己从未打过的长途电话，话费150余元，遂找电信局交涉，经查系电信局设备技术故障所致。唐某多次要求电信局作进一步的解释并保证以后不再发生此类事情，电信局未予确认。不久，此类事情再次发生，唐某再次找电信局交涉，并要求电信局双倍返还多收的话费共计600余元。电话局遂派人到唐某所在单位，要求其单位领导做唐某的工作，让唐某不要再去电信局纠缠。 此举引起唐某单位同事、邻居多人围观，议论纷纷，有人认为唐某意图趁机讹诈电信局。唐某甚怒，遂又找到电信局。电信局负责接待的人说："我们把多收的话费退给你，你不要，那你去法院告我们好了。你不是想要钱吗？开个价，10万、20万都可以。"唐某觉得羞辱无比，决意起诉电信局。唐某的诉讼请求中有拆机终止电话服务合同，退还初装费2000元的要求。电信局以上级主管部门有文件规定为由，只同意退还70％，请问对此法院应如何处理？

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