"不言自明、心领神会"的服务，要求服务人员（)。
A.时刻准备着为客人提供服务
B.具有敏锐的观察力
C.能够体察到客人细微的情绪变化
D.解客人不便明说的要求，并给予反应

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• 在许多犹太人家里，当小孩稍微懂事时，大人就会翻开一本书，涂一点蜂蜜在上面，叫小孩子去舔，其用意：读书是的。
  A显而易见快乐
  B毋庸置疑幸福
  C不言自明纯真
  D不言而喻甜蜜
  

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• "不言自明、心领神会"的服务，要求服务人员（)。
  A.时刻准备着为客人提供服务
  B.具有敏锐的观察力
  C.能够体察到客人细微的情绪变化
  D.解客人不便明说的要求，并给予反应

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• 观察力的培养，包括
  A.养成依靠观察接受信息的良好习惯B.用观察力测试的方法提醒自己C.注意保持观察的灵活性D.具备质疑和改良的认知态度E.对暗示和机遇的心理敏感

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