有关前台和客房服务心理的叙述，正确的是（)
A.发现客人生病时，要立即送客人到附近医院治疗
B.世界一流酒店一般要求服务努力记住客人名字，并随时称呼
C.安排客房时，老弱病残客人安排低层安静客房，妇女安排高级套房
D.服务员进房间打扫卫生，应当轻轻用手指在门上敲三下，两次敲门之间至少隔3秒钟

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• 客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括（）。

  A、方便顾客

  B、方便操作

  C、方便管理

  D、以定性为主

  E、尽量详细

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• 　　予人玫瑰，手有余香。帮助别人，我们也会收获无比的欣慰和快乐。你可曾帮助过父母，料理家庭事务；协助过老师，做好班级工作；辅导过同学，大家一起携手前进；照顾过老弱病残，为社会排忧解难；捐助过钱物，向灾区人民献上一份爱心……
  　　请结合自身体验，以“助人是快乐的”为题，写一篇演讲稿。不少于500字。

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