您的项目进行到一半时，在一次周会上，工程部称他们正在安装一套新的计算机辅助设计系统。他们预计不会出现任何问题，但是，如果出现问题，我们将加班工作，以保证进度，作为运作一个矩阵式组织的项目经理，您要做的重要工作是：
A在会议报告中记录这一信息
B要求工程部以书面形式承诺
C对这一活动的风险和收益评估，作出应对策略
D要求工程部推迟使用该系统，使项目完成。
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工厂向塑料厂采购零件，零件的模具有模具厂负责(而不是塑料厂负责)制造和维修，塑料厂和模具厂的老板是同一个。面对模具厂是A工厂的工程部，模具维修计划来自工程部，采购部又不能主导模具进度，采购部既要催塑料厂，又要同时催模具厂。
问题：模具出了问题，塑料厂和模具厂互相推委，延误了工作进度，试分析问题的原因和解决的办法。
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您的项目进行到一半时，在一次周会上，工程部称他们正在安装一套新的计算机辅助设计系统。他们预计不会出现任何问题，但是，如果出现问题，我们将加班工作，以保证进度，作为运作一个矩阵式组织的项目经理，您要做的重要工作是：
A在会议报告中记录这一信息
B要求工程部以书面形式承诺
C对这一活动的风险和收益评估，作出应对策略
D要求工程部推迟使用该系统，使项目完成。 -
某饭店一位客人因客房内的保险箱打不开找楼层服务员帮忙，该服务员试了几次也未打开，于是打电话给工程部，工程部认为这是保卫部的事，该服务员又打电话给保卫部，保卫部来人一看，发现是机械故障问题，于是又打电话给工程部，但工程部的人却姗姗来迟。客人前后等了近一个小时，见还未打开保险箱，就向大堂副理进行投诉。结果，还是由另一位服务员找来一件工具将保险箱撬开。该饭店客房保险箱打不开的情况反映该饭店在服务设施上存在（ ）问题。
A、档次太低B、配备不当C、质量太次D、维修保养差E、功能不配套 -
【不定项选择题】某饭店一位客人因客房内的保险箱打不开找楼层服务员帮忙，该服务员试了几次也未打开，于是打电话给工程部，工程部认为这是保卫部的事，该服务员又打电话给保卫部，保卫部来人一看，发现是机械故障问题，于是又打电话给工程部，但工程部的人却姗姗来迟。客人前后等了近一个小时，见还未打开保险箱，就向大堂副理进行投诉。结果，还是由另一位服务员找来一件工具将保险箱撬开。你认为该饭店服务质量的提高应在（）方面做出努力。
A、完善服务设施B、购置新的服务设施C、提高员工服务技能D、加强对员工的思想教育E、加大对员工的处罚力度 -
【不定项选择题】某饭店一位客人因客房内的保险箱打不开找楼层服务员帮忙，该服务员试了几次也未打开，于是打电话给工程部，工程部认为这是保卫部的事，该服务员又打电话给保卫部，保卫部来人一看，发现是机械故障问题，于是又打电话给工程部，但工程部的人却姗姗来迟。客人前后等了近一个小时，见还未打开保险箱，就向大堂副理进行投诉。结果，还是由另一位服务员找来一件工具将保险箱撬开。上述情况反映该饭店在员工对客服务上存在（）问题。
A、管理不严B、职责不清C、用人不当D、教育不够E、培训不力