问题详情
质量监督检查的任务是对话务员在()过程中各个环节进行监督检查。
A.工作
B.培训
C.学习
D.交往
相关标签： 话务员 监督检查 质量监督
未找到的试题在搜索页框底部可快速提交，在会员中心"提交的题"查看可解决状态。
收藏该题
查看答案
相关问题推荐
-
国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，通过拨特种号码（），直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。
-
客服系统中来话转接功能可以让话务员把来话转入（）、（）或者转（），座席间业务转移时，话务员的受理数据与来话同步转移。
-
对许可证获证企业进行监督检查的方式有（）。
A、日常监督检查
B、定期监督检查
C、不定期监督检查
D、产品质量监督检查
-
服务瑕疵快速上报补救流程适应情形有（）
A、情形一：在通话过程中，客户有提到我要投诉你、咨询工号等疑似投诉本人的情形；
B、情形二：客户提到“你服务态度怎么这么差”、“你的服务很有问题”等对本人人员服务提出质疑等情况。
C、情形三：客户并没有提出要投诉话务员，但通话过程中话务员认为自己服务态度存在明显瑕疵，涉及集团服务禁忌行为，如与客户对骂、呛话等。