管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字;而如你想批评某人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式？()

A、正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式。

B、正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式。

C、正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式。

D、正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式。

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  A．在环境变化的情况下，不可能“一招鲜吃遍天”，所以，管理理论必须以这种方式推陈出新。
  B．管理模式需随经济发展而变，其形式与内涵均需作大幅度的调整，否则就会落后。
  C．管理要出奇制胜，这样才有可能让竞争对手无所适从，所以，管理模式必须创新。
  D．万变不离其宗，管理的核心仍离不开如何建立选人、引人、用人、育人、留人机制。

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  B、客户关系图法

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  A.迈克尔·海默的《企业再造工程》

  B.孔茨的《管理学》

  C.德鲁克的《管理的实践》

  D.彼得·圣吉的《第五项修炼-学习型组织与实务》

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  B、劳资双方的精神革命

  C、是管理要走向科学

  D、劳资双方的物质革命

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  A、扁平化

  B、灵活性

  C、多元化

  D、全球化

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