当店铺遇到紧急批量问题“优惠券无法领取”，训练师环环可以通过以下哪一个选项中的方法进行应急操作？

A.统一添加官方知识库中，关于优惠劵的知识答案

B.在自定义知识库中尽快配送相关优惠券的买家问题

C.在知识库中设置时效答案，优先回夏优患券问题

D.抓取买家问法中的重复高频词汇，准确配置在关健词中

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• 95599客服中心知识库类事件工单可分为以下几类？（）

  A、知识库新增

  B、知识库补充

  C、知识库过期

  D、知识库删除

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• 关于店铺券下列说法中正确的是：（)

  A.店铺券是由平台商家在商家后台自主创建的一种优惠券，商家可在后台自行设置店铺券的面值、所需消费金额、使用有效期、发放数量、使用限制

  B.创建的优惠券批次信息提交后无法修改

  C.店铺券中已有各类所需金额，无法增加其他金额，极特殊情况可以联系对接人反馈平台酌情而定。

  D.满返促销发放的券需要在订单确认收货后15天生效

  此题为多项选择题。

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• 移动号百《天翼百事通》手机WAP站所提供的服务，以下正确的是（）

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