（多选题）为了建立科学合理用人和考核激励机制，增强窗口服务人员的归宿感，银行机构应（）。

A不断改善窗口服务人员待遇，维护其合法权益

B强化窗口服务人员服务指标的考核，激发其服务工作潜能

C努力建立稳定、和谐的服务团队

D适当提高窗口服务人员和服务管理人员的专业素质和管理水平

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• 自尊需要包括()。多选
  A.对成就、优势与自信等的欲望
  B.对名誉、支配地位、赞赏的欲望
  C.对归宿感的需要
  D.对实现自我价值的需要

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• 以下关于童年期的同伴交往的重要意义的说法，不正确的是（）。(A)同伴交往是童年期集体归宿感的心理需求(B)同伴交往促进儿童学习成绩的提高(C)同伴交往有利于儿童自我概念的发展(D)同伴交往增进良好个性品质和社会责任感

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• 从众型思维枷锁，是指在认识、判断、解决问题时，懒于独立思考，欠缺创新敏感和勇气，顺从多数，人云亦云。思维上的“从众定势”，使得个人有一种归宿感和安全感，能够消除孤单和恐惧等有害心理。但它是一种缺乏自己创新意识、无主见、随大流的不良思维定势。

  A.学校规定学生上学要穿校服，小军每天都穿校服上学

  B.暑期同事们都选择去海南玩，小夏也决定一同前往

  C.看到百货商店门口排起长队，小燕也跟着排起队来

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