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[单选题,3.3分]呼叫中心属于（）。
A.协作型CRM系统
B.流程性CRM系统
C.分析型CRM系统
D.变量型CRM系统

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• 呼叫中心的（）是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。

  A、基本产品

  B、系统集成

  C、外包服务

  D、专业服务

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• 目前，客户关系管理系统的种类不包括（　）。A:操作型CRM系统
  B:协作型
  C:RM系统
  D:分析型CRM系统
  

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• 我们一般把主要功能是应答客户发起的呼叫的呼叫中心称为（）

  A、呼入型呼叫中心

  B、呼出型呼叫中心

  C、混合型呼叫中心

  D、单一型呼叫中心

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