纳税咨询

办税服务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时解答但属于本级国税机关能够答复的问题，应在（）个工作日内予以回复。

A、1

B、3

C、5

D、10

12366纳税服务热线以自动语音和人工坐席为主要服务方式，涵盖（）等服务。

A、纳税咨询

B、办税指南举报

C、涉税举报

D、投诉监督

纳税人可对税务机关和税务人员哪些方面的工作进行纳税服务投诉().

A、税费征收

B、税法宣传

C、纳税咨询

D、办税服务

A税费征收

B税法宣传

C纳税咨询

D办税服务

国家税务总局肖捷局长把纳税服务的职能定位高度概括为（）“十六字”。

A、税法宣传

B、纳税咨询

C、办税服务

D、权益保护

E、高效便民

纳税人办理下列事项，必须持税务登记证件的是（）。

A.纳税咨询

B.开立银行账户

C.领购发票

D.申请减税、免税、退税

此题为多项选择题。

办税服务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时解答的记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理应在（）个工作日内予以回复。

A、1

B、3

C、5

D、10

A也必需当场答复

B应当按照规定程序，及时转交有关部门限时办理后回复

C指引咨询者去别的部门咨询

D不予回复

纳税服务投诉是指对地税机关及其工作人员在()等方面，未按照规定要求提供相关服务的投诉。

A、税法宣传

B、纳税咨询

C、办税服务

D、纳税人权益保护

办税服务厅职责有：（）

A、办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项

B、办理纳税申报、认证、税款征收等事项

C、开展纳税咨询，提供办税辅导

D、受理涉税审批申请和备案事项

下列属于办税服务厅职责的是（）

A、办理纳税申报、认证、税款征收等事项

B、涉税文书审批，办理备案事项

C、开展纳税咨询，提供办税辅导

D、办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项

综合服务窗口受理或办理的主要工作事项：税务登记事项，开立或变更基本存款账户或者其他存款账户账号报告；有关税收证明等事项；涉税事项申请；采集、审核和处理有关涉税数据；纳税咨询与办税辅导。

A、对

B、错

下列不属于纳税咨询人员职责的是()

A.引导纳税人到解答问题的具体岗位

B.解答纳税人有关办税程序问题

C.告知纳税人咨询问题涉及的处(室)电话

D.帮助纳税人执行纳税策划

下面哪项工作不属于纳税咨询人员职责（）。

A、引导纳税人到解答问题的具体岗位

B、解答纳税人有关办税程序问题

C、告知纳税人咨询问题涉及的处（室）电话

D、帮助纳税人执行纳税策划

从事生产、经营的纳税人在（）时，应当持税务登记证。

A、到工商管理机关办理工商注册登记

B、到公安户藉管理部门办理户口登记

C、到银行开立基本存款帐户和其他存款帐户

D、到税务机关进行纳税咨询

A3

B5

C7

D10

税务网站根据税务机关的工作内容设置网站栏目，重点开设有信息公开，政策法规、办税指南、纳税咨询，表格和软件下载，投诉举报以及征纳互动等栏目，为纳税人提供不受时间和空间限制的全天候、多角度服务。

A、对

B、错

纳税咨询回复要求是（）

A、对于能够明确解释的咨询问题，应当场答复

B、对于不能即时解答的，应当在规定时限内按约定方式回复

C、对于暂不能准确答复的，应当按照规定程序，及时转交有关部门限时办理后回复

D、对于涉及多部门的疑难咨询问题，应当说明原因，经提交咨询专家组研究后及时回复

“一站式”服务是指纳税人在办税服务厅内一次性完成所有涉税事项，包括（），将纳税人到地税机关办理的各种涉税事项在办税服务厅内办结。

A、设置全功能窗口

B、为纳税人综合办理税务登记、申报征收、领购

C、开展纳税检查

D、缴销各类发票、涉税文书受理、纳税咨询