对外服务

“十三五”时期我国对外服务贸易的总抓手是（）。

A、坚持对外开放的基本格局

B、“一带一路”建设

C、积极参与全球治理

D、建立中国特色开放经济体系

一定时期内的一国进出口服务贸易中以百分比表示的各类项目的构成称为（）

A、对外贸易依存度

B、GDP

C、对外服务贸易结构

D、对外贸易额

目前，中国对外服务贸易统计的主要内容包括（)。
A．对外承包工程统计
B．劳务合作统计
C．国际旅游统计
D．对外运输统计
E．设计咨询统计

《台风业务和服务规定》（第三次修订本）中对外服务的预报内容主要包括：预报名称、热带气旋的编号、中文命名、发布单位和发布日期；该热带气旋在最近某一时次的实况；该热带气旋（）的预报。

气象风险预警对外服务产品主要以暴雨预警信号提示用语的形式予以发布，在原有暴雨预警信号发布用语中增加（）等文字说明。

A、中小河流洪水

B、山洪和地质灾害种类

C、灾害区域

D、灾害风险等级

凡遇客户疑难问题，都应由（）处理，不能影响基层营业机构正常对外服务。

A、问题受理人在检查辅导员指导下

B、基层机构会计主管

C、基层机构会计业务分管行长

D、基层机构会计主管或指定专人

营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。

A、您好、请、谢谢、对不起、再见

B、您好、请、多谢、对不起、再见

C、您好、对不起、没关系、再见

D、您好、谢谢、对不起、没关系

下列属于重大安全隐患的有哪些（）

A、系统设计存在重大漏洞

B、会计制度存在严重风险隐患

C、会计系统发生重大故障，已影响对外服务的

D、其他具有重大会计风险隐患或对会计工作产生重大影响的各类事件

在金信工程中，12315消费者申（投）诉举报中心作为工商行政管理对外服务窗口的作用是（）

A、扩大受理范围、增加受理渠道

B、实行案件分类、健全分流系统

C、反映消费者的心理

D、重要商品的准入依据

A操作业务直观

B处理业务便捷

C对外服务高效

D岗位职责明确

E劳动组合优化

节假日对外营业遵循合理有序、安全规范的基本原则。合理有序是指应合理有序（），注重效率与效益相结合，保证对外服务质量。

A、安排节假日对外营业的机构数量

B、提供服务的业务品种

C、配备相应营业人员

D、提前进行现金备付

自助设备突发事件主要指涉及中国农业银行自助设备重大风险事件、可能对中国农业银行对外服务形象和声誉造成重大影响的事件及不可抗力的事件等，包括（）。

A、人为破坏设备

B、有组织盗用持卡人卡信息犯罪活动

C、洪水

D、雷击

对外服务窗口的营业环境要整洁、优美而规范，应降低接待柜台的高度，设置触模式查询电脑或大屏幕显示屏，方便用户查询和办理业务，还要做到哪几个统一（）

A、统一企业形象

B、统一企业标识

C、统一着装、佩带服务证号

D、统一服务文明用语

国际互联网网站（www.ccb.com）是建设银行在国际互联网上设立的统一门户，是建设银行企业形象的窗口，是（）的重要登录入口，也是建设银行对外服务的标准化窗口。

A、电话银行

B、网上银行

C、手机银行

D、短信银行

某社会工作机构通过对青少年服务项目的研究，优化了对内管理和对外服务，加强了对项目过程的管理，提升了服务的质量。这说明社会工作研究可以(  )。

• A改善社会工作实务

• B推进社工理论建设

• C协助社会工作者增能

• D协助社会服务机构增能

某社会工作机构通过对青少年服务项目的研究，优化了对内管理和对外服务，加强了对项目过程的管理，提升了服务的质量，这说明社会工作研究可以(　　)。

• A改善社会工作实务

• B推进社会工作理论建设

• C协助社会工作者增能

• D协助社会服务机构增能

下列属于重大会计运营事件的是（）

A、已进入立案侦查、诉讼程序和内部审查程序的各类会计重大事件

B、正常的核算、清算系统切换升级需暂停对外服务的事件

C、银企对账不符、表外或有资产和或有负债账实不符，一时不能查明原因的

D、被监管部门通报批评或处罚的

辅助生产部门的特点包括：()

A、辅助生产部门一般很少对外服务

B、辅助生产成本的高低，对产品成本水平有直接影响

C、辅助生产部门一般是为企业的的基本生产车间、行政管理部门提供产品或劳务

D、辅助生产车间所发生的费用，必须单独进行归集与核算，并分配计入各受益对象中

下列属于风险案件的是（）

A、违反法律法规和制度规定，发现与会计工作相关的贪污、贿赂、挪用、侵占等经济案件

B、正常的核算、清算系统切换升级需暂停对外服务的事件

C、出卖、泄露或丢失重要空白凭证或客户资料（信息），影响或可能影响正常管理、造成损失的

D、被监管部门通报批评或处罚的