藏青色

在外交和商务场合中，下面哪一种颜色的西服可信度最高（）

A、蓝色

B、藏青色

C、黑色

D、灰色

什么服装防晒效果最好（）

A、深红色或藏青色

B、浅灰色或深绿色

C、浅黄色或深蓝色

D、淡紫色或卡其色

维吾尔族传统服饰的他特点是（）。

A、样式繁多、色彩亮丽，民族特色鲜明

B、简洁、朴素、美观

C、崇尚白色，以白色为尊贵

D、颜色素净，多青、蓝色或藏青色布制成

职场人士的服装，应该注意符合下列礼仪（）

A、职场男士袜子颜色以黑色、深灰色或藏青色为宜

B、职场男士领带质地以真丝、羊毛为宜

C、职场男士安置手机的较佳位置是放在后袋内

D、作为职业人士不提倡刺青

下列各句中有歧义的一项是（）。

A．海洋、河流、湖泊适于保存动植物的遗体。

B．这个人连老张都不认识。

C．对袋鼠来说最大的危害莫过于干旱。

D．日本学生认为，藏青色是“吉祥色”，有助于考出高分。

下列各句有歧义的一项是（）。

A．这是王记者摄于2002年10月的照片。

B．研究不在乎方法的笨拙，只要解决问题就行。

C．在日本，每年考试前藏青色“考试服”都非常热销。

D．通信技术网络化加速了人类文明和文化的传播。

那年我20岁，头戴高中的学生帽，身穿藏青色碎白花纹的上衣，套着裙裤，肩上挂着书包。我独自旅行来到伊豆，已经是第4天了。在修善寺温泉住了一夜，在汤岛温泉住了两夜，然后穿着高齿的木屐登上了天城山。一路上我欣赏着那重重叠叠的群山、原始森林和深邃幽谷的秋色，如醉如痴，同时满怀一个希望，并为之心跳不已，不由得脚下生风。俄而，豆大的雨点开始打在我的身上。我沿着弯曲陡峭的坡路快速攀行。好不容易才来到山顶上北口的茶馆，我喘了一口气，立在茶馆门口呆住了。因为我的心愿竟然真的实现了，那伙巡回演出的艺人正在那里休息。

王某从某大学房地产专业毕业后进入A房地产经纪公司从事房屋销售。凭借大学四年所学的专业知识，王某的销售业绩很好，收入颇丰。但是，近年他的心情越来越糟，因为许多亲戚、朋友都对他的职业不认同，而与他同时进公司的张某，大学学的不是房地产专业，原来的销售业绩远远落后于王某，但后来却慢慢赶了上来。一天，王某照例身着他最喜爱的名牌T恤和牛仔裤来到售楼处，一进门便看到身着白衬衣和藏青色西裤，打着暗红条纹领带的张某正在翻阅售楼处昨天的电话记录，王某在心里骂了一句：“假正经”。这时电话铃响了，王某迅速冲过去接起电话：“喂，你找谁？”当电话里传来“我找张先生”的声音时，王某说了句“他不在”便将电话挂断。
作为一名房地产经纪人员，王某在（)方面存在不足。
A．心理素质
B．着装风格
C．职业道德
D．接听电话的速度

根据下列材料回答下列各题。李宏从某大学房地产专业毕业后进人甲房地产经纪公司从事房屋销售。凭上大学四年所学的专业知识，李宏的销售业绩很好，收入颇丰。但是，近年他的心情越来越糟，因为许多亲戚、朋友都对他的职业不认同，而且与他同时进公司的小马，大学学的不是房地产专业，原来的销售业绩远远落后予李宏，但最近却慢慢赶了上来。一天，李宏照例身着他最喜爱的名牌T恤和牛仔裤来到售楼处，一进门便看到身着白衬衣和藏青色西裤、打着暗红条纹领带的小马正在翻阅售楼处昨天的电话记录，李宏在心里骂了一句：“假正经。”这时电话铃响了，李宏迅速冲过去接起电话：“喂，你找谁？”当电话里传来“我找马先生”的声音时，李宏说了旬“他不在”便将电话挂断。作为一名房地产经纪人员，李宏在（)方面存在不足。
A.心理素质
B.着装风格
C.职业道德
D.接听电话的速度

米切尔服装店拥抱客户的服务理念--真正了解客户，即使宠物的名字也要知道要像对待朋友一样拥抱每一位客户，就必须真正了解客户。不光要了解大致情况，还要了解细节。你不能在人家来你这儿购物五六次后还记不住他的名字。可以想像一下：如果你走进一家商店，上次为你提供服务的销售员微笑着走过来说：“您好，罗布，很高兴再次见到您。”你会是什么感觉；如果他接着问你：“里基好吗？小马克和杰尼弗怎么样？”你会是什么感觉；如果他继续说：“您穿着去年3月在这里买的藏青色羊绒西服感觉怎么样？我们前几天刚进了一种漂亮的西服，一种灰线条西服，有一套44码的，正适合您穿。”你会有什么感觉。这才叫了解客户。有多少商家天天都能做到？我们能做到。因为我们保持着有115000多位客户的详细资料数据库。我们知道客户多年前购买的每一件商品及购置时间。我们知道他们的尺码，他们喜欢什么品牌、什么款式、什么颜色。我们通常知道他们的昵称、姓氏、生日、纪念日、爱好、工作单位、配偶工作单位、有什么不痛快的事等任何他们愿意告诉我们的有利于保持我们关系的信息。如果一位客户来到店里并说她急着要去兽医诊所领她的狗时，我们会说：“哦，很遗憾，露西亚没事儿吧？”因为，我们也知道那条狗的名字。我们搜集所有这些资料不靠正式的调查或委调查公司办理，而是通过在销售过程中的倾听和学习，通过开发与他们的私人和职业关系。我们的原则是“探查而不深究”。客户了解我们，知道我们不会把任何私人信息泄漏出去。当一位客户打电话说她正往商店赶但没有多少时间后，她就不用着急了。她的“销售员助理”会查看她的资料，根据她过去的喜好找出适合她的服装。她到商店后需要做的就是，看看这些服装，决定要还是不要。任何产品都可以这样做。难道你不愿意进一家了解你的口味的饭馆吗？假定你是一个戒酒者，你不用张嘴解释你不喝白酒，不必担心服务员会问你喝什么酒。服务员会悄悄地端上百事可乐、雪碧或者冰茶。也许他们还知道你喜欢洋葱圈。我就酷爱洋葱圈，一天三顿都不烦。如果我走进一家曾去过一两次的餐馆，招待员说：“您是否想像上次一样要一些洋葱圈？”我会非常满意，甚至会有受宠若惊的感觉。如果招待员说：“我知道上次您和林达坐的是7号桌，但我认为您肯定愿意坐靠窗的3号桌。”这时我的感觉会更加不错。了解你的客户，客户就会经常惠顾。本案例虽然是关于一家服装店开展客户服务的经验介绍，但是同属于服务行业，其对酒店服务一样有重要的启示作用，请根据案例提供的内容在以下选项中选择合适答案。（）

A、只有了解客户才能为客户提供优质服务

B、了解客户的前提是准确把握客人的详细需求信息

C、信息技术手段对存储、分类客户信息发挥了巨大作用

D、信息技术手段对“预知”客人需求提供了强有力的保证

E、与顾客有效的沟通取决于对顾客需求的准确把握