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在一项调查研究中,让30名企业中层管理人员读案例《卡斯坦戈钢铁公司》。案例描述了第二次世界大战末期一家生产无缝钢管的中型公司的组织状况及活动,在工商管理学院里广泛用于企业政策教学。这篇案例以大量叙述性材料描绘了该公司的产业以及其近期经历,要求经理们写下自己认为卡斯坦戈钢铁公司所面临的最重要问题是什么。这些管理人员中有销售经理10人,生产经理7人,会计经理5人,其他8人(法律事务所处2人,研发处2人,公共关系处、工业关系处、医疗福利处和采购处各1人)。调查结果表明,在销售经理人员中,说销售问题最重要的占总数的83%,在非销售经理人员中,说销售问题重要的占29%,在5%的显著性水平上,这两个百分比有明显的差异。80%的生产经理认为组织问题是最重要的。而公共关系、工业关系、医疗福利等方面则认为人群关系是最重要的。根据上述材料,回答下列问题。在这一案例中,你能得到的启示有()。
A.作为总经理,人际关系问题是很重要的
B.经营管理实践中,过去的经验起很大作用
C.只有克服感知的这种主观性和片面性,才能全面地认识问题所在
D.作为管理者应注意自己的感知是有选择的
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1990年,波音公司准备在其商用零售部门,安装公司有史以来的最大计算机系统。该部门向各商用航空公司出售零件。公司的管理人员知道,安装这个新计算机系统,需要对员工进行广泛的再培训,这几乎会对部件部门所有的700名员工发生影响,而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面,例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态。而且更多的员工套在计算机终端上工作。由于该部人员职能多种多样,波音公司知道面临第一挑战:这些人中有一半人在货栈工作,负责部件的装配,收货和仓储;另一半人则在30英里开外的另一办公室里工作,而且这些人受教育程度也参差不齐。在确定培训计划的性质时,波音公司面临这种选择,由于其已有一个完整的公可内部培训部,因此一方面是让内部培训部来实施培训,但另一方面,要在很短时间内对700名员工进行培训,需要一个适应这个培训计划要求的咨询、培训和开发公司的服务,培训却还必须考虑用各种方式来培训。波音公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做,该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉,其培训开发方式主要是利用书面资料和录像资料组织研修、参与式练习、范例以及讲座实施研修。根据上述材料,回答下列问题。下面哪一项不包括在波音公司此次培训目标之中()。
A.进行纯技术方面的培训
B.增强雇员沟通,判断技能
C.要用研讨班,录像教学,讲座以及书籍等方式来进行培训
D.增强雇员的个人生活处理能力
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为了挣钱,小张最近几年来一直在大城市打工,经常变换工作。他目前所在的建筑队正在给一家企业建生产用房。这家企业为了强化产品的市场竞争力,从德国引进了一整套自动生产设备,原来靠手工方式生产的员工,由于不能掌握计算机控制的新设备,大部分人将不能在企业里继续工作下去。此外,这家企业目前正在进行改制,改制之后,企业职能管理部门将会有相当一部分人不得不离开企业,到其他企业去找工作,企业中过去存在的人浮于事现象也将会得到改变。在这种情况下,这家企业将会有一部分生产工人和管理人员不可避免地会面临失业问题。根据上述材料,回答下列问题。小张所看到的这家企业的生产工人一旦失业,应属于()。
A.技术性失业
B.结构性失业
C.周期性失业
D.政策性失业
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1990年,波音公司准备在其商用零售部门,安装公司有史以来的最大计算机系统。该部门向各商用航空公司出售零件。公司的管理人员知道,安装这个新计算机系统,需要对员工进行广泛的再培训,这几乎会对部件部门所有的700名员工发生影响,而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面,例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态。而且更多的员工套在计算机终端上工作。由于该部人员职能多种多样,波音公司知道面临第一挑战:这些人中有一半人在货栈工作,负责部件的装配,收货和仓储;另一半人则在30英里开外的另一办公室里工作,而且这些人受教育程度也参差不齐。在确定培训计划的性质时,波音公司面临这种选择,由于其已有一个完整的公可内部培训部,因此一方面是让内部培训部来实施培训,但另一方面,要在很短时间内对700名员工进行培训,需要一个适应这个培训计划要求的咨询、培训和开发公司的服务,培训却还必须考虑用各种方式来培训。波音公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做,该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉,其培训开发方式主要是利用书面资料和录像资料组织研修、参与式练习、范例以及讲座实施研修。根据上述材料,回答下列问题。按培训的内容来划分,波音公司的培训为()。
A.基础知识教育
B.专业知识培训
C.操作技能培训
D.价值观及文化培训
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1990年,波音公司准备在其商用零售部门,安装公司有史以来的最大计算机系统。该部门向各商用航空公司出售零件。公司的管理人员知道,安装这个新计算机系统,需要对员工进行广泛的再培训,这几乎会对部件部门所有的700名员工发生影响,而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面,例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态。而且更多的员工套在计算机终端上工作。由于该部人员职能多种多样,波音公司知道面临第一挑战:这些人中有一半人在货栈工作,负责部件的装配,收货和仓储;另一半人则在30英里开外的另一办公室里工作,而且这些人受教育程度也参差不齐。在确定培训计划的性质时,波音公司面临这种选择,由于其已有一个完整的公可内部培训部,因此一方面是让内部培训部来实施培训,但另一方面,要在很短时间内对700名员工进行培训,需要一个适应这个培训计划要求的咨询、培训和开发公司的服务,培训却还必须考虑用各种方式来培训。波音公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做,该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉,其培训开发方式主要是利用书面资料和录像资料组织研修、参与式练习、范例以及讲座实施研修。根据上述材料,回答下列问题。在此次培训中培训方式有()。
A.讨论法
B.讲授法
C.视听法
D.案例研讨法
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"玛丽,我真不知道你到底需要怎样的机械操作工?"高尔夫机械制造有限公司人力资源部经理约翰·安德森说道:"我已经为你送去了四个人给你面试,并且这四个人看上去都大致符合所需职位说明书的要求,可是,你却将他们全部拒之于门外。""符合职位说明书的要求?"玛丽颇为惊讶地回答道:"可我所要找的却是那种一录用,就能够直接上手做事的人;而你送给我的人,都不能够胜任实际操作工作,并不是我所要找的人。再者,我根本就没瞧见你所说的什么职位说明书。"闻听此言,约翰二话没说,为玛丽拿来职位说明书的复印件。当他们将职位说明书与现实所需职位逐条加以对照时,才发现问题之所在:原来这些职位说明书已经严重地脱离实际,也就是说,职位说明书没有将实际工作中的变动写进去。例如,职位说明书要求从业人员具备旧式钻探机的工作经验,而实际工作却已经采用了数控机床的最新技术。因此,工人们为了有效率地使用新机器,必须得具备更多的数学知识。在听完玛丽描述机械操作工作所需的技能以及从业人员需要履行的职责后,约翰喜形于色地说道:"我想我们现在能够写出一份准确描述该项工作的职位说明书,、并且以这份职位说明书作为指导,一定能够找到你所需要的合适人选。我坚信,只要我们的工作更加紧密地配合,上述那种不愉快的事情,决不会再发生了。"根据上述材料,回答下列问题。为了让新编制出来的职位说明书能够准确适用,约翰应该注意的问题包括()。
A.尽量使用概括性语言
B.以任职者的实际情况为制定标准,而非职位
C.明确职权范围
D.一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求