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益华公司是一家传统生产制造企业，随着外部市场的变化，该公司发现企业现有的产品不能很好的适应市场需求的变化，企业管理层决定进行创新，该企业目前处于创新管理的选择阶段。下列关于选择阶段的表述中，的有（）。
A.创新本质上是冒险的，即使是实力很强的公司也不能无节制地冒险B.基于公司已有的技术领域和能力对不同的机会和市场作出符合公司整体商业战略的选择就非常有必要C.大多数创新是几种因素相互作用的结果D.对企业可利用的技术和市场机会的信号的研究
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客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念的说法不正确的是()。
(A)客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
(B)客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
(C)客户关系管理系统的优点在于成本低
(D)客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
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矩阵法的具体实施步骤为()。
A.评估企业技术实力—分析技术组合—比较技术战略和商业战略—确定技术项目优先次序B.分析技术组合—评估企业技术实力—比较技术战略和商业战略—确定技术项目优先次序C.确定技术项目优先次序—评估企业技术实力—分析技术组合—比较技术战略和商业战略D.评估企业技术实力—确定技术项目优先次序—分析技术组合—比较技术战略和商业战略