根据国际寿险行销研究协会的研究，保险业务人员与销售有关的技巧包括：沟通技巧、掌控状况的能力、人际关系技巧、时间支配的能力、伦理及专业的行为、对学习与应用程序以及处理事实及数字的能力、目标与成就的动机、市场潜力、独立与自信、专门保险知识以及开拓准客户的能力等共十一项内容。()

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• 保险经纪人可持续发展的重要保证是()。A.稳定的佣金收入B.有效的客户关系管理

  保险经纪人可持续发展的重要保证是（）。

  A.稳定的佣金收入

  B.有效的客户关系管理

  C.完善的经纪人法规

  D.专业的保险知识

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• 以下有关个人保险代理人的叙述正确的是（）。 ①通过与客户面对面的交流，便于发现和挖掘客户潜在的保险需求，进而提供个性化、专业化的产品和服务 ②庞大的个人代理队伍覆盖了相当广泛的城市和乡镇，有效降低了保险公司的运营成本 ③实现保险销售的同时，宣传了保险知识，有助于提高整个社会的保险意识 ④代理人队伍不稳定，人员流失率高，人员素质参差不齐，使得为客户提供的服务质量控制难度较大 ⑤受利益驱动，个人代理人可能存在不规范作业甚至欺诈行为，导致保险公司经营风险的增加

  A、②③④

  B、②③④⑤

  C、①②③④

  D、①②③④⑤

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• 定点咨询法是选择一个固定的地点，定期进行保险知识的宣传，从而将潜在的客户需求者转化为准客户。该方法的优点在于面向的人群数量大、集中，节省寻找时间，但不容易让客户产生安全感。()

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• 下列不属于对保险公估人专业技术性的具体要求的是（）。

  A、保险公估人掌握并精通保险专业知识

  B、保险公估人通晓与保险业务相关的法律专业知识

  C、保险公估人必须了解相关的工程技术领域的知识，了解各种公估对象在各种灾害中可能产生的后果，以及恢复它们的方法、损失的计算和灾害的预防

  D、公估人员虽然要掌握各种知识，但是与理赔人员相比，理赔人员的专业技术知识和保险知识更加丰富

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• 我国监管机构每年都充分利用“3.15国际消费者权益日”“7.8全国保险公众宣传日”集中开展保险宣传教育活动,并持续推动保险知识“进学校、进农村、进社区、进机关、进企业”,最终形成全社会()。

  A、懂保险、买保险、用保险

  B、学保险、懂保险、买保险

  C、学保险、懂保险、用保险

  D、懂保险、用保险、卖保险

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