海南某旅行社接待了一个来自内地的旅游团队．按照旅游合同，导游王某安排了三次购物．这时仍有个别客人提出希望购买珍珠饰品，王导便向大家推荐本地一家新开业的珍珠馆，并保证“店主是我好友，绝对价廉物美”．在珍珠馆，一位姓朱的女士对标价4000元的五彩珍珠项链发生兴趣，王导立即主动介绍识别真假珍珠的方法，并为其讨价还价，最终以1200元成交；见一部分客人对电子产品感兴趣，王导又主动表示可以带客人购买价廉物美的走私罚没物品，并将客人带往某电器商店购物．次日出发前，朱女士手持昨天所购项链要求王导帮助退换，说：“一位内行人士认定它为残次品”；部分客人也怀疑自己所购标示为“索尼”、“三星”、“苹果”等品牌的廉价MP4可能是冒牌货，要求导游协助退换．王导表示没有质监部门正式的质量鉴定报告，商品不能退换，客人只好作罢．一周后，海南旅行社接到组团社发来的传真，声明今后该社赴海南团队一律不得安排王导带团．请问：

(1)王导在接团过程中做错了哪些事？

(2)导游指导客人购物应遵守哪些纪律？

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• 甲旅行社将旅游业务委托给乙旅行社的法定要求包括（）。

  A、接受委托的乙旅行社具有相应的资质

  B、甲旅行社征得旅游者的同意

  C、甲旅行社书面告知旅游者

  D、甲旅行社与乙旅行社签订委托合同

  E、乙旅行社与旅游者签订包价旅游合同

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• 根据《旅行社条例》规定，旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，由于接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，（）应当承担相应的赔偿责任。

  A、作出委托的旅行社

  B、接受委托的旅行社

  C、作出委托的和接受委托的旅行社

  D、作出委托的或接受委托的旅行社

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• 某地甲、乙两家旅行社业务往来密切，有一次甲旅行社经与旅游者小陈协商一致，将小陈转由乙旅行社组团旅游，在乙旅行社组团旅游过程中，小陈在乙旅行社安排就餐的饭店食物中毒。根据《消费者权益保护法》，小陈可以（）

  A、向甲旅行社或饭店要求赔偿

  B、向乙旅行社或甲旅行社要求赔偿

  C、向乙旅行社或饭店要求赔偿

  D、向甲、乙旅行社或饭店要求赔偿

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• 《旅行社条例》与旧《条例》相比，其中一个突出变化就是增加了外商投资旅行社的范围。根据《旅行社条例》，外商投资旅行社的范围不包括？（）

  A、中外联营旅行社

  B、中外合资经营旅行社

  C、中外合作经营旅行社

  D、外资旅行社

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• 旅行社的下列（）行为属于转让、出租或者出借旅行社业务经营许可证的行为。

  A、李某在得到甲旅行社默许后以个人的名义进行旅游业务

  B、甲旅行社准许王某以挂靠承包旅行社的形式经营旅行社业务

  C、李某经甲旅行社授权代表甲旅行社与旅游者签订旅游合同

  D、有组织出境旅游业务权利的旅行社准许某旅行社以自己的名义开展出境旅游业务

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