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以下项目不是饭店客房内必须放置的是（）。
A．服务指南B．保险箱C．住宿须知D．防火指南
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某银行员工甲与员工乙共同负责业务印章及重要凭证的保管，甲保管保险箱钥匙，乙掌握密码。某日甲请假看病，下列行为中符合职业操守要求的是（ ）。
A、甲估计外出时间不长，不会用到业务印章和相关凭证，因此未做移交就外出看病
B、甲自行将保险箱钥匙委托第三名员工保管
C、甲办妥相关手续，移交钥匙后外出看病
D、考虑到时间不长，甲将保险箱钥匙交于乙暂时保管
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现金循环机的钥匙和密码由现金循环机管理人员保管，实行双人负责制，一人保管保险箱密码，一人保管保险箱钥匙，保管钥匙的人员不得将钥匙交由密码保管人员代为开启，密码保管人员也不得将密码告知钥匙保管人员代为开启。相关机具钥匙和密码的保管交接情况应在（）据实登记。
A、印章、重要物品保管交接记录薄
B、531系统
C、手持终端
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【不定项选择题】某饭店一位客人因客房内的保险箱打不开找楼层服务员帮忙，该服务员试了几次也未打开，于是打电话给工程部，工程部认为这是保卫部的事，该服务员又打电话给保卫部，保卫部来人一看，发现是机械故障问题，于是又打电话给工程部，但工程部的人却姗姗来迟。客人前后等了近一个小时，见还未打开保险箱，就向大堂副理进行投诉。结果，还是由另一位服务员找来一件工具将保险箱撬开。上述情况反映该饭店在员工对客服务上存在（）问题。
A、管理不严B、职责不清C、用人不当D、教育不够E、培训不力 -
下列行为属于个性化服务的是（）
A、盲文服务指南
B、有客人姓名的浴衣
C、必备药品
D、与景点相关的故事片光碟
E、夏季为客人准备冰水
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当消费者保险箱租约到期但不续租、不退租超过一定期限，银行有权按合同规定对消费者所租保险箱进行破箱处理，并对消费者所欠费用及因破箱给银行增加的相关费用进行追偿。
A、对
B、错