11、当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应()。

A、马上报告旅行社

B、马上向领队赔礼道歉

C、马上向旅游者赔礼道歉

D、马上想办法分清责任

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• 如果出现主观原因造成的漏接，导游员的处理方法包括（）。

  A、不必给与游客更多解释

  B、实事求是向游客说明情况，诚恳的赔礼道歉

  C、用自己的行动提供更加热情周到的服务

  D、由旅行社领导出面赔礼道歉

  E、采取必要弥补措施，高质量完成接待计划内的活动内容

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• 车厢内拥挤，你前后左右都是乘客，拉不到扶杆，一个急刹车你被后面的人撞倒，而你又撞到你身边的人，你该怎么办（）

  A、车辆拥挤，大家不必赔礼道歉

  B、撞到人不是故意的，也没必要向被撞对象赔礼道歉

  C、心平气和的向被撞者道歉

  D、埋怨司机驾驶技术太差

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• 根据《国家赔偿法》的规定，公安机关及其人民警察违法行使职权造成受害人()损害的，赔偿义务机关在给予赔偿的同时还应当在侵权影响的范围内赔礼道歉，恢复名誉，消除影响。

  • A.根据《国家赔偿法》的规定，公安机关及其人民警察违法行使职权造成受害人()损害的，赔偿义务机关在给予赔偿的同时还应当在侵权影响的范围内赔礼道歉，恢复名誉，消除影响。
  • B.精神
  • C.名誉权、荣誉权
  • D.政治权利

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• 下列法律责任形式中，属于行政责任的是()。
  A.罚款
  B.赔偿损失
  C.赔礼道歉
  D.没收财产
  

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• 合同被撤销后的法律后果为()。

  A.返还财产,赔偿损失,追缴财产、收归国有

  B.赔礼道歉,赔偿损失,追缴财产、收归国有

  C.赔礼道歉,赔偿损失,追缴财产、收归集体所有

  D.返还财产,恢复原状,追缴财产、收归集体所有

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