人际冲突有两种:工作性冲突与情绪性冲突（关系冲突）。工作性冲突是因为对工作本身有不同的理解、思路和方法；情绪性冲突则是情绪上的对立或敌意。
根据上面的定义，下面属于情绪性冲突的是（）。
A.某单位领导因为坚持原则和下属发生严重的争执
B.一位年轻女孩子，因男友的冷漠，和他吵起来了
C.一位年轻的同事正在向顾客说明什么，但顾客显得很激动
D.—位老者正在教训那些采摘校园玫瑰花的人

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  A、个性化服务或功能性服务

  B、情绪性服务或机能服务

  C、功能性服务或机能服务

  D、心理服务或情绪性服务

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• 人际冲突有两种:工作性冲突与情绪性冲突（关系冲突）。工作性冲突是因为对工作本身有不同的理解、思路和方法；情绪性冲突则是情绪上的对立或敌意。
  根据上面的定义，下面属于情绪性冲突的是（）。
  A.某单位领导因为坚持原则和下属发生严重的争执
  B.一位年轻女孩子，因男友的冷漠，和他吵起来了
  C.一位年轻的同事正在向顾客说明什么，但顾客显得很激动
  D.—位老者正在教训那些采摘校园玫瑰花的人
  

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• 艾森克认为人格具有下列几个维度（　　）。

  A、情绪性维度、气质性维度、稳定性维度

  B、情绪性维度、内外向维度、精神质维度

  C、气质性维度、内外向维度、稳定性维度

  D、气质性维度、情绪性维度、意志性维度

  E、内外向维度、精神质维度、稳定性维度

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• 与“大五”人格结构模型比较，七因素模型增加的因素是
  A.负效价
  B.负情绪性
  C.正效价
  D.正情绪性
  

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