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导游提供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为（）。
A、个性化服务或功能性服务
B、情绪性服务或机能服务
C、功能性服务或机能服务
D、心理服务或情绪性服务
相关标签： 情绪性 功能性
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人际冲突有两种:工作性冲突与情绪性冲突（关系冲突）。工作性冲突是因为对工作本身有不同的理解、思路和方法；情绪性冲突则是情绪上的对立或敌意。根据上面的定义，下面属于情绪性冲突的是（）。
A、某单位领导因为坚持原则和下属发生严重的争执B、一位年轻女孩子，因男友的冷漠，和他吵起来了C、一位年轻的同事正在向顾客说明什么，但顾客显得很激动D、—位老者正在教训那些采摘校园玫瑰花的人 -
导游提供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为（）。
A、个性化服务或功能性服务
B、情绪性服务或机能服务
C、功能性服务或机能服务
D、心理服务或情绪性服务
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人际冲突有两种:工作性冲突与情绪性冲突（关系冲突）。工作性冲突是因为对工作本身有不同的理解、思路和方法；情绪性冲突则是情绪上的对立或敌意。
根据上面的定义，下面属于情绪性冲突的是（）。
A.某单位领导因为坚持原则和下属发生严重的争执
B.一位年轻女孩子，因男友的冷漠，和他吵起来了
C.一位年轻的同事正在向顾客说明什么，但顾客显得很激动
D.—位老者正在教训那些采摘校园玫瑰花的人
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A、情绪性维度、气质性维度、稳定性维度
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A、对
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