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危机公关是指由于企业管理不善、同行业竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或者品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行为,包括消除影响、恢复形象等。根据上述定义,下列属于危机公关的是()。
A.某企业的户外广告牌遭到同行业竞争者的恶意破坏,企业派专业维修人员抓紧修复B.某企业的商业机密被盗,严重影响生产,企业高层管理人员研究紧急应对策略C.某食品店承认其拉面产品所用的汤底并非熬制,而是用浓缩液勾兑而成,致使企业利润下滑,企业决定放弃生产拉面产品D.某著名家居连锁店的某些产品产地标注、质量及宣传出现问题,该连锁店公开发表致歉信,并保证以后会加强相关管理

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  • 危机事件发生后,企业应制定危机公关方案,并迅速行动。在处理危机时,应做好()。

    A、成立危机公关团队

    B、信息收集和危机评估

    C、设置新闻发言人制度

    D、善于运用媒体公关

    E、拒绝和公众、媒体沟通,掩盖事实。

  • 掌握公共资源,形式公共权力的相关系统和部门是()。

    A、政府危机公关的功能

    B、政府危机公关的客体

    C、政府危机公关的内容

    D、政府危机公关的主体

  • 在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时,针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响,重塑企业形象的公关活动称为()。

    A、信誉危机公关

    B、品牌危机公关

    C、新闻媒体公关

    D、企业危机公关

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