社区里的周奶奶年近七十，老伴去世后，三个子女互相推诿，都不照顾周奶奶的生活。周奶奶一个人住在社区，没有任何经济来源。前几天，周奶奶生病，生活无法自理。当居委会主任到家里看望的时候，周奶奶非常难过，对自己将来的生活表示忧虑，情绪不稳。居委会主任让周奶奶放心，社区一定会帮助周奶奶渡过难关。随后，居委会主任将周奶奶的情况介绍给另一名社区助理，让社区助理高度重视周奶奶的生活和情绪问题，运用专业方法积极介入。主任又和社区老年志愿者们商量，每天组织志愿者轮流去周奶奶家陪伴，帮助她的起居生活。居委会还联系了周奶奶的左邻右舍，请他们多留心老人的安全，及时向居委会通报。同时，居委会主任积极与周奶奶的子女联系，调解关系，希望子女们能赡养老人，给老人一个温暖的晚年。本案例中，社区工作者组织志愿者来照顾周奶奶，主要因为（）。

A、居委会工作繁忙，没有精力只关注一位居民B、志愿者不领取报酬，可以降低居委会的工作花费C、居委会在居民中有威望，能动员大家参与D、有效整合社区人力资源，满足居民不同需求

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• 一个居委会有一名主任，一名主任只能在一个居委会任职，则居委会与主任之间的联系类型属于（）。

  A、一对多联系

  B、一对一联系

  C、多对多联系

  D、多对一联系

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• 社区里的周奶奶年近七十，老伴去世后，三个子女互相推诿，都不照顾周奶奶的生活。周奶奶一个人住在社区，没有任何经济来源。前几天，周奶奶生病，生活无法自理。当居委会主任到家里看望的时候，周奶奶非常难过，对自己将来的生活表示忧虑，情绪不稳。居委会主任让周奶奶放心，社区一定会帮助周奶奶度过难关。随后，居委会主任将周奶奶的情况介绍给另一名社区助理，让社区助理高度重视周奶奶的生活和情绪问题。运用专业方法积极介入。主任又和社区老年志愿者们商量，每天组织志愿者轮流去周奶奶家陪伴，帮助她的起居生活。居委会还联系了周奶奶的左邻右舍，请他们多留心老人的安全，及时向居委会通报。同时，居委会主任积极与周奶奶的子女联系，调解关系，希望子女们能赡养老人，给老人一个温暖的晚年。本案例中，社区工作者组织志愿者来照顾周奶奶，主要原因是（）。

  A、居委会工作繁忙，没有精力只关注一位居民

  B、志愿者不领取报酬，可以降低居委会的工作花费

  C、居委会在居民中有成望，能动员大家参与

  D、有效整合社区人力资源，满足居民不同需求

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  A.让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致

  B.根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的水平

  C.通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展

  D.适时为志愿者提供帮助和反馈，协助志愿者处理困难和解决问题，及时表扬工作表现优良的志愿者

  E.将志愿者看成自己的工作伙伴，平等对待，让志愿者感到自己是团队中的一员，并逐步对机构产生认同感和归属感

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