形象识别广告即通过BI(行为识别)系统对外部的宣传，以强化外围对企业的行为规

范识别和记忆，树立企业的规范化形象，增强对企业的信赖感。()

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• 房地产网络广告的优点主要表现在（）。

  A、信赖感强

  B、传播面广

  C、诉求力强

  D、表现力丰富

  E、更新便捷

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• 连锁经营企业中的众多成员店铺都要拥有统一的企业形象，使用统一的经营商标。下列对其作用的叙述不正确的有（）。

  A．有利于消费者的识别

  B．能够使消费者产生信赖感

  C．能够使消费者产生认同感

  D．有利于企业之间的竞争

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• 衡量服务质量的关键因素包括（）。

  A、有形资产

  B、可信赖感

  C、责任感

  D、保证

  E、感情

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