GlassesShop．com网站于2008年5月正式上线。GlassesShop依托丹阳眼镜产业基地，拥有价格和原产地优势，目标定位于国外快速发展的配方眼镜网上零售市场。该网站选择美国和英国作为主力市场，产品定位于中低价位的大众群体，除在搜索引擎优化(SEO)上采用长期策略之外，还与国际知名网络营销公司合作，在各种营销渠道上采取多样化措施，收到了很好的效果。

GlassesShop重视客户服务，开展各种促销。GlassesShop在南京建立了呼叫中心、在线客服和订单处理团队，能够提供24小时英语支持，大幅度提高了客服质量。另外，

GlassesShop还经常举行各种促销活动，刺激顾客购买欲，增加业务量。为了弥补在欧美地区平面媒体广告投放的不足，GlassesShop定期通过各种渠道进行大量的软文营销、

SNS营销、视频营销和论坛营销等活动，实现口碑传递，极大发展了互联网口碑营销的力量。为了提高客户粘度和重复购买率，GlassesShop进行了许可式订阅的邮件营销，对客户做详细分类，并根据分类为不同客户提供个性化的邮件内容。

根据上述资料，回答下列问题：

（1）请简述该网站的市场定位。

（2）请简述该网站所采取的营销措施。

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• 以下哪些指标是现有店铺客观数据指标①：成交量②：交易额③：购买转化率④：客服响应率⑤：支付转化率⑥：退款率⑦：拉新率⑧：单店重复购买率⑨：客服平均响应时长⑩：好评率（）

  A、①②③⑤⑧⑩

  B、①③④⑤⑦⑨

  C、②④⑤⑥⑧⑩

  D、①②③④⑦⑨

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• 衡量客户忠诚度的标准包括()

  A.对价格或质量的态度

  B.重复购买率

  C.情感

  D.购买支出份额

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• 会员服务一方面是提高会员的品牌忠诚度和重复购买率，另一方面是提高会员对周边人群的（）。

  A、号召力

  B、影响力

  C、传销辐射

  D、品牌辐射

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• 企业的各类商品如果同时在几个细分市场都占有优势，就会提高消费者对企业的信任感，并进而提高（　　）。

  A、单一购买率

  B、重复购买率

  C、总销售额

  D、重复销售率

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