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大客户固然重要，但也不能把重心全部放在大客户身上，应多关心小客户同样能创造利润。
A、对
B、错
相关标签： 大客户
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企业为了维护与大客户的关系，需要采取多种策略。企业从大客户角度出发，通过各种措施使得我方成为大客户不可或缺的供应商，使其不能选择竞争对手的产品，这在策略上称为（）。
A、制造进入障碍
B、巩固退出障碍
C、制造退出障碍
D、巩固进入障碍
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复合项目群是指单类项目群和多类项目群的组合，往往区分大客户和中小客户它们分别采取（），每个业务下面有多个客户。
A.大客户以满意度为中心的管理，中小客户以服务为中心的管理
B.大客户以客户目标管理，中小客户以实现客户目标为导向的管理
C.大客户以客户目标管理，中小客户以业务目标管理
D.大客户以战略目标管理，中小客户以战术目标管理。 -
一家调查公司进行一项调查，其目的是为了了解某市电信营业厅大客户对该电信服务的满意情况。调查人员随机访问了30名去该电信营业厅办理业务的大客户，发现受访的大客户中有9名认为营业厅现在的服务质量较两年前好。试在95%的置信水平下对大客户中认为营业厅现在的服务质量较两年前好的比例进行区间估计。